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以收益再投资为助力，以下三项战略推动 ECL 实现“新”增长：

• 通过在研发方面持续投资，帮助客户的产品保持技术领先。
• 在客户需要时为客户提供所需：按时交付响应性应用和技术支持以及创新型初装润滑脂，帮助客户提升其在各自市场的竞争力。
• 通过投资新设施、收购和国际伙伴关系不断扩大我们的全球业务范围，确保出现在客户需要的地方。

定期开展的客户调查可帮助我们了解公司的当前表现以及有待改进之处。我们很高兴能够宣布，在近期开展的调查中，有 90% 以上接受调查的客户表示我们达到或超过他们对响应和创新方面的期望。

我们的产品组合为客户提供广泛的性能选择，包括使用各种主要基础油的全系列皂类和非皂类润滑脂：矿物润滑脂、半合成润滑脂、PAO、酯润滑脂、乙二醇润滑脂、硅润滑脂、PPE、CTFE 和 PFPE。用于喷、浸、刷的含氟润滑剂能提供坚固、透明、耐用的润滑膜，且摩擦系数极低。我们的水性干膜涂料是无溶剂的不可燃烧减阻剂，可以提高特种润滑脂的性能，在某些情况下还是成本较低的润滑剂替代品。2013 年，公司收购了 Christo-Lube，所有 Christo-Lube^® 品牌的 PFPE 润滑剂也都成为 ECL 产品组合的一部分。

该流程始于分析研究实验室，我们在此根据客户的性能要求配制提议的润滑脂、涂料和分散液。然后，由中试生产实验室（按生产几何学和加热特性匹配）确保批量生产不会改变样品的性能特性。最后，验证实验室应客户要求使用客户设计的试验台在客户的部件上预先测试新配方，以评估机械性能。ECL 的计算机控制步入式环境试验箱可复制部件的实际工作环境。如果我们的配方没有通过测试，则会在分析研究实验室重新启动该流程，因此客户不必花费时间和资源测试多个样品配方。

三个生产基地配有冗余设备，可向客户确保，即使基础油供应中断也能继续生产。新设立于欧盟的生产工厂计划于 2015 年开始运营。ECL 还计划将来专门为航空、航天、医疗和电子行业的客户建造用于生产和包装的 ISO 8 级洁净室。

我们按照业界推崇的质量标准（TS-16949、6 西格玛黑带和 8D 原则）开展所有业务。每批次产品在装运前都要接受测试。规划中的 IT 投资和经常更新的网站将确保客户可以随时访问质量文档和其他帐户信息。